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建設規(guī)范有序、公開透明、市場導向、特色鮮明的服務體系，是順應形勢變化，把握市場需求，實現(xiàn)交易所與市場參與各方良性互動，構建交易所核心競爭優(yōu)勢的重要舉措。
咨詢服務
1. 服務熱線
電話：400-808-9999
時間：交易日8:30-11:30 13:30-17:00
內容：解答投資者在深市交易中遇到的疑難問題。
2. 語音查詢
時間：交易日8:30-17:00
內容：投資者可以通過深交所語音查詢系統(tǒng)查詢其新股配號及中簽情況。
3. 來函答復
來函地址：深圳市福田區(qū)深南大道2012號深圳證券交易所廣場投資者教育中心 （518038）（來信請注明回復電話）
電子郵箱：cis@szse.cn
咨詢查詢
股票上市業(yè)務
1．參閱本所網(wǎng)站 m.shzhaolin.com 法律規(guī)則/本所備忘錄與服務指南/股票類
內容：關于發(fā)布《深圳證券交易所首次公開發(fā)行股票發(fā)行與上市指南（2018年修訂）》的通知
2．電話：0755-88666169 0755-88668549
債券上市業(yè)務
1．參閱本所網(wǎng)站m.shzhaolin.com規(guī)則/指南頻道
內容：發(fā)行、上市類業(yè)務規(guī)則。
2．電話：0755-88666173
財務收費
1．接受有關深交所收費標準的咨詢。
2．電話：0755-88668755
辦事指南
本所根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)則開展對上市公司的服務與監(jiān)管。上市公司及相關人員應深入了解有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)則，規(guī)范履行信息披露義務。上市公司如有信息披露的業(yè)務需求或對信息披露及相關業(yè)務有疑問，請按下述“日常聯(lián)絡”方式與本所聯(lián)系。
其他信息披露義務人，如需履行信息披露義務，或存在與履行信息披露義務有關的疑問，請參照上市公司的方式與本所聯(lián)系。
咨詢與查詢
市場服務熱線
交易技術資料
內容：數(shù)據(jù)接口規(guī)范（交易部分）、新系統(tǒng)新業(yè)務的交易技術實施方案、全國聯(lián)網(wǎng)測試方案。
1.“深交所技術咨詢系統(tǒng)”網(wǎng)站
登陸本所網(wǎng)站m.shzhaolin.com進入“規(guī)則/指南 > 技術專欄 > 深交所技術咨詢系統(tǒng)”，檢索曾出現(xiàn)的提問和解答，或直接在上面提問。
2.電話咨詢
電話：0755-82083500
3.來函回復
電子郵箱ssegcb@szse.cn
4.索取資料
發(fā)函至電子郵箱（ssegcb@szse.cn）索取上述交易技術資料的電子文本。
上網(wǎng)發(fā)售
（一） 基金管理人取得中國證監(jiān)會同意基金募集的批復后，將下列文件交基金債券部：
1、中國證監(jiān)會同意基金募集的批復文件；
2、關于證券代碼和簡稱的申請；
3、基金管理人聯(lián)系人電話、手機。
（二）基金管理人與我所協(xié)商確定基金發(fā)售時間，并報證監(jiān)會，獲證監(jiān)會確認后，基金管理人將下列文件交基金債券部：
發(fā)給證監(jiān)會的《關于××基金募集時間安排的請示》及證監(jiān)會《關于××基金募集時間安排的確認函》復印件；
基金上網(wǎng)發(fā)售申請表。
（三）基金份額發(fā)售公告日前，基金管理人應向基金債券部提交下列文件：
1、基金信息披露申報表 ；
2、基金份額發(fā)售公告及電子文檔；
3、基金招募說明書①及電子文檔。
經基金債券部審定后,基金管理人可在中國證監(jiān)會指定報刊刊登公告。
（四）Ｔ1－３日前，基金管理人在中國證監(jiān)會指定報刊刊登《基金招募說明書》及《基金份額發(fā)售公告》。
（五）Ｔ1－３日前，創(chuàng)新型封閉式基金管理人將《證券發(fā)行人網(wǎng)絡服務申請》交中國結算深圳分公司登記存管部，申請辦理發(fā)行人網(wǎng)絡服務注冊手續(xù)。創(chuàng)新型封閉式基金管理人必須辦理注冊手續(xù)后，方可從中國結算深圳分公司接收發(fā)售期間的認購清算數(shù)據(jù)及上市交易后的持有人名冊數(shù)據(jù)。
簡介
深交所網(wǎng)站“媒體業(yè)務專區(qū)”是深交所為有關媒體（報紙、電視臺、廣播電臺、網(wǎng)絡媒體等）搭建的一個網(wǎng)上互動平臺，將為獲得本所授權的媒體提供本所新聞稿件和公告信息等服務。
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